Netflix Hesabım Çalındı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Netflix Özel üyelik hesabım çalındı ve yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Bugün hesabıma erişemediğimi fark ettim. Hesabımla ilişkili e-posta adresim v*******@gmail.com’dur ve Muğla’da ikamet ediyorum. Hesabımdaki eski bilgilerim değiştirildiği için Netflix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, verdiğim bilgilerin yanlış olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, daha önce 4 kez kartımı değiştirmiş olmama rağmen şu anda hesabımda herhangi bir ödeme ya da ücret kesintisi olmadı.

Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve kendi başıma herhangi bir çözüm yolu denemedim. Hesabım hâlâ başka birinin kontrolünde ve erişimim yok. Netflix’ten beklentim, hesabımın bana geri verilmesi ve bu konuda destek olunmasıdır.