to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Dondurulan Üyelikte Çifte Kesinti Ve İade Talebi
Uzun süredir Netflix Premium (Ultra HD) üyesiyim ve paketin aylık ücreti 379,99 TL olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 1 ay önce üyeliğimi dondurmama rağmen 25.04.2026 tarihinde kredi kartımdan 600 TL çekim yapıldığını fark ettim. Aynı kredi kartı ekstremi banka çalışanı ile birlikte detaylı incelediğimizde, geçen ay da 550 TL civarında yine normal paket ücretinin üzerinde bir Netflix çekimi yapıldığını gördük.
Netflix müşteri hizmetlerini aradığımda, konu ile ilgilenmek yerine bankamı aramam gerektiği söylendi. Bankamı aradığımda ise, ödemeler gerçekleştikten sonra ancak itiraz başvurusu yapabileceğimi ilettiler. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle yıllardır kullandığım kredi kartımı iptal etmek zorunda kaldım.
Netflix’in, üyeliğimi dondurmama rağmen kartımdan çekilen 600 TL ve önceki ay çekilen yaklaşık 550 TL fazla ücretin tamamını iade etmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yaparak özür dilemesini talep ediyorum.
Maalesef Netflix hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ne arayan var ve ne soran. Ancak İş Bankasıyla yaptığım görüşmelerde İrem Hanım çok yardımcı oldu ve harcama itirazı yaptım. Çok geçmeden haksız yere alınmış ödemeler geri alındı. Sonraki süreçte Netflix'e tekrar üye olma konusunda korkum olduğundan tekrar üye olmayı düşünmüyorum. Kendilerinden bir açıklama da gelmedi ve yapılmadı. Ne kadar ciddi olduklarını göstermiş oldular. Herkese önerim kredi kartı ekstrenizi her ay kontrol etmesi yönündedir. Yoksa haberiniz olmadan bir çok ödeme yapabilirsiniz.
