to read complaints and reviews, or file yours.Netcity İnternet Taşıma Talebi
Taşıma talebi oluşturalı 10 gün oldu ancak hala Netcity firması taşıma işlemimi gerçekleştirmedi. Bu geçen süre zarfında kullanmadığım internetin ücretini de benden kesilecekler, halbuki yıllık olarak ödeme yapmıştık. İnternet için hem zaman hem de para kaybına uğruyoruz. Keşke İstanbul ya da Ankara gibi büyük bir şehirde yaşıyor olsaydık, o zaman durumu anlayabilirdim. Ancak biz nüfusu yarı yarıya azalmış olan Kahramanmaraş'ta yaşıyoruz. Gerçekten ne kadar yoğun olabilirsiniz ki?
Merhaba, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz üzerine hesabınız detaylıca incelemeye alınmış olup kapsamlı bilgilendirme amaçlı müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçmiştir. Daha detaylı bilgi için 08.00-21.00 saatleri arasında bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Dün sabah aradınız gün içerisinde işlemlerin halledileceğini söylediniz ama yine sorunum çözülmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yine önümüzdeki 5 gün içerisinde diyorlar. Müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu sizin?
Dün sabah arayıp gün içerisinde sorunumun çözüleceğini ve bütün işlemlerimin yapılacağını söylediniz. Ama bugün şu saat olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri Hizmetlerini aradığımda ise dün gelinemediği için randevumun iptal edildiğini ve önümüzdeki 5 gün içerisinde tekrar değerlendirileceğini söylüyorlar. dün yetişemediler ise bugün gelinir 5 gün sonrasına sallamak nedir? Bu mu sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız?
Değerli Abonemiz, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerin talebi ve onayı doğrultusunda 2023-12-12 tarihinde oluşturulan taşıma kaydınıza istinaden ekiplerimiz 2023-12-25 tarihinde adresinizi ziyaret etmiş olup bina içi kablolama bulunmadığından işleminiz tamamlanamamıştır. Gelinen noktada sizlerden kablolama ile ilgili dönüş beklenmekte olup, bina içi kablolamanızın hazır olması sonrasında ekip yönlendirmesi yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Biraz geç de olsa ilgilendiniz teşekkürler, fakat bu süreçte benimle bilhassa ilgilenen Müşteri Temsilcisi Perihan Hanım’a ayrıca çok teşekkür ederim. Sağ olsun bütün işlemlerde ve işlem takibinde benimle ilgilendi.
