Nestlé Anne Bebek Sma Optipro 1 Mamadan Kaynaklı Bebek Kusma Ve İshal: Tek Kutu İadesi Yetersiz

Nestle’nin Sma Optipro 1 mamalarını bebeğim doğduğundan beri düzenli olarak kullanıyorduk. Son olarak 31 Aralık ile 6 Ocak tarihleri arasında kullandığımız seride yaşanan sorunlar nedeniyle bebeğim 1–2 Ocak tarihlerinde kusma ve ishal yaşadı. Başta tam saatleri hatırlayamadığım için Nestle ekibine kusma zamanını yanlış ilettim, ancak eşim hatırlatınca semptomların mamanın verilmesinden sonraki ilk 10 saat içinde başladığını netleştirdik. Buna rağmen Nestle tarafı bu durumu mama ile ilişkilendirmedi.

Nestle yetkilileri evime gelerek mamayı benden teslim aldılar, incelemeye göndereceklerini ve sadece tek kutu için ücret iadesi yapılacağını, 3 gün içinde bir form gönderilip IBAN bilgilerimi isteyeceklerini söylediler. Yalnızca tek kutu ücret iadesi teklif edilmesini, bebeğimin yaşadığı sağlık sorununu ve bizim yaşadığımız endişeyi kesinlikle karşılamayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bebeğimin bu mama nedeniyle gıda zehirlenmesi yaşadığını düşünüyorum. Tanıdığımız çocuk doktoru, günde 5 kez kusma olursa acilen gelmemizi, şimdilik de mamayı tamamen kesmemizi söyledi ve biz de hemen Sma kullanımını bıraktık.

Şu anda farklı bir marka olan Bebelac 1 kullanıyoruz ve hiçbir kusma sorunu yaşamıyoruz, bir ay sonra da Hipp 2’ye geçmeyi planlıyorum. Elimde mamaya ait kutu ve fatura da bulunmaktadır, ayrıca mamadan bir miktar ayırıp bir gıda mühendisine inceletmeyi düşünüyorum, bunun yanında gerekli resmi yerlere de başvurularımı yaptım.

Bugüne kadar yaklaşık 15 kutu Sma maması aldım ve her biri ortalama 1.000 TL civarındaydı. Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bu harcamamın ve bebeğimin şu an 5 aylık olduğu, 1 yaşına kadar haftada 1 kutu daha mama kullanacağı düşünülürse, ileride alacağımız yaklaşık 28–30 kutu mamanın bedelinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Sadece tek kutu mama bedeli iadesiyle bu sürecin kapatılmaya çalışılmasını, bebeğimin sağlığı ve bizim yaşadığımız endişe açısından son derece yetersiz buluyorum. Nestle’den hem bu seriyle ilgili şeffaf bir açıklama yapılmasını hem de bugüne kadarki ve 1 yaşına kadar kullanacağımız mama masraflarımızın karşılanmasını istiyorum.