Neslihan Canpolat Ayakkabısının Dikişleri İlk Kullanımda Attı Değişim Reddedildi İade Talebi

Neslihan Canpolat markasının satışı yapılan İ***** Y******* Perakende Mağazacılık Tic. A.Ş. Nişantaşı şubesinden yaklaşık 15 gün önce 3.199 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı ilk defa bugün giydim. Gün içinde ayağımdayken ayakkabının dikişleri attı ve ayakkabı patlak bir görüntüye geldi.

İş çıkışı direkt olarak Nişantaşı mağazasına giderek durumu anlattım ve ayakkabının kusurlu olduğunu, bu şekilde giyilemeyeceğini söyledim. Buna rağmen, Neslihan Canpolat gibi bir markaya kesinlikle yakışmayacak şekilde, patlak ve kusurlu ayakkabı ile geri gönderildim. Mağazada ayakkabıyı iade veya değişim kapsamında geri alıp yerine başka bir ayakkabı almam için herhangi bir teklif sunulmadı; sadece ayakkabıyı merkeze gönderebilecekleri söylendi ve ısrarla bu yönde yönlendirildim, ortada hiçbir çözüm yoktu. Ben özellikle ürünün kusurlu olması nedeniyle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim, ancak sadece tamire gönderebileceklerini, değişim ya da iade yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.

Kısa sürede, ilk kullanımda dikişleri atan bu ayakkabının açıkça üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Ürünün tamire gönderilmesi yerine, Neslihan Canpolat markasına olan güvenimin yeniden sağlanabilmesi için ödediğim 3.199 TL’nin iadesini talep ediyorum.