Yetkisiz Yapı Kredi Para Çekme İşlemi Nedeniyle 9.700 TL Bakiyemin Sıfırlanması

Uzun süredir Nesine üzerinden iddaa oynayan bir kullanıcınızım. 13193652 üye numaralı hesabımda yaklaşık 9.700 TL bakiyem varken, bugün uygulamaya girdiğimde bakiyemin 0,00 TL göründüğünü fark ettim. Herhangi bir para çekme talebim olmadığı halde paramın sıfırlanmış olması nedeniyle hemen müşteri hizmetlerinize başvurdum.

Müşteri temsilciniz, hesabımdan para çekme talebi oluşturulduğunu ve bu talebin Yapı Kredi Bankası üzerinden yapıldığını söyledi. Benim hiçbir zaman Yapı Kredi’de bir hesabım olmadı. Sadece Garanti BBVA ve Ziraat Bankası’nı kullanıyorum. Yapı Kredi’de hesabım yokken, bu banka üzerinden nasıl para çekme talebi verildiği konusunda tarafıma mantıklı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Benim bilgim ve onayım dışında, Yapı Kredi adına açılmış gibi görünen bir para çekme talebi gerekçe gösterilerek 9.700 TL bakiyemin sıfırlanmasını asla kabul etmiyorum. Ne uygulama üzerinden, ne web sitesi üzerinden, ne de farklı bir kanaldan para çekme talebi oluşturmadım. Buna rağmen “para çekme talebinde bulunmuşsunuz” denilerek adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir yaklaşım hissediyorum.

Hesabımdaki tüm para çekme kayıtlarının ve IP loglarının detaylı şekilde incelenmesini, hangi cihaz ve hangi bilgilerle bu talebin verildiğinin tarafıma resmi ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Yapı Kredi adına görünen bu para çekme talebinin kim tarafından ve nasıl açıldığının araştırılarak, hesabımdan çekilen yaklaşık 9.700 TL’nin eksiksiz şekilde yeniden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu sorun kısa süre içinde çözüme kavuşturulmaz, param iade edilmez ve gerekli inceleme yapılmazsa, Nesine hakkında savcılık ve ilgili merciler nezdinde hile iddiasıyla yasal yollara başvuracağımı, bankalar ve ilgili kurumlarla birlikte süreci takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.