Yanlış Oyun Kodu Üzerinden İşlem Ve Kazancımın Ödenmemesi

Nesine mobil uygulaması üzerinden 09.04.2026 tarihinde saat 22.30 civarında şans oyunları kısmındaki Süper Penaltı oyununu oynadım. Sadece 39 TL’lik bir kuponla, 22.30’daki karşılaşma için oyun kodu 140 ya da 141 olan maça “sadece sağ tarafa penaltı atılır” şeklinde seçim yaptım.

İşlemden sonra kuponumun yattığını gördüm ve destek aldığımda bana 144 numaralı oyun üzerinden işlem yapıldığı, yani sanki o maça oynamışım gibi bilgi verildi. Ben ise özellikle 140 ya da 141 kodlu oyuna, sağ tarafa penaltı atılır seçeneği ile oynadım. Maç bitiminde yaptığım kontrollerde hem 140 numaralı oyunda hem de 141 numaralı oyunda penaltıların sağ tarafa atıldığını gördüm, buna rağmen kuponumun yattığı söyleniyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “bilgi iletemiyoruz” şeklinde geçiştirildim, detaylı hiçbir açıklama yapılmadı. Hem yanlış oyun kodu üzerinden işlem yapılması hem de kazanan tahminde bulunmama rağmen kuponumun kayıp gösterilmesi sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Sabiba Özuludağ adına kayıtlı, 17858475 numaralı Nesine üyeliğimden oynadığım bu kuponun 2.00 oranlı kazancımla birlikte doğru şekilde hesaplanarak bakiyeme kazanç olarak yatırılmasını ve ilgili maç için hangi kod üzerinden, hangi seçimle oynatıldığının açık şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.