Nesine'de Hatalı Kırmızı Kart İstatistiği Nedeniyle Kupon Kaybı

25.10.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Nesine üzerinden 1.500 TL tutarında, 3 maçtan oluşan ve toplam oranı 2,69 olan bir kupon oynadım. Kuponumda sadece oran artsın diye eklediğim, oranı 1,12 olan maçta, sistem uzun süre ev sahibi takım için kırmızı kart varmış gibi gösterdi. Yaklaşık 20–25 dakika boyunca istatistik ekranında kırmızı kart bilgisi yer aldı ve ben de bu bilgiye güvenerek kuponumu bu şekilde oynamış oldum.

Daha sonra hiçbir bildirim, uyarı veya iptal bilgisi vermeden, sistem bir anda bu kırmızı kartı sildi ve istatistikleri değiştirdi. Sonuçta ev sahibi takım maçı kazandı; elbette 10 kişi de olsa kazanabilirdi. Ancak burada sorun, yaklaşık 20–25 dakika boyunca hatalı ve yanıltıcı bir istatistik gösterilmesi ve ani şekilde sessizce düzeltilmesidir. Kırmızı kart yoksa neden işaretlendi, gerçekten olduysa neden bu bilgi sessizce kaldırıldı ve bize bir bilgilendirme yapılmadı?

Diğer iki maçım tutmasına rağmen, sadece 1,12 oranlı bu karşılaşmadaki hatalı istatistik sebebiyle kuponum kaybetmiş görünüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “hata oldu, düzelttik” dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir düzeltme bildirimi de almadım. Kupon numaram 4605252733795816’dır.

Yanıltıcı istatistik gösterimi nedeniyle bu kuponumun yeniden incelenmesini, 1,12 oranlı maçın iptal edilerek kuponumun diğer iki maça göre hesaplanmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca bu tür durumlarda kullanıcılara açık ve şeffaf bir bilgilendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.