Nesine’de Alaves Ve Valencia Maçında Silinen İstatistik Nedeniyle Kupon Kayıp

Nesine üzerinden 15 Eylül tarihinde oynanan Alaves – Valencia maçı için “isabetli süt sayısı” marketine oynadığım kuponda, maç bittikten sonra isabetli süt sayısının sistemden silindiğini ve bu nedenle kuponumda maçın tutmadı olarak göründüğünü fark ettim. Aynı maç için Google üzerinden ulaştığım istatistiklerde isabetli süt sayısının net şekilde yer aldığını, ancak Nesine’de hem bu istatistiğin silindiğini hem de verilerin uyuşmadığını gördüm. Buna ek olarak Google’da baktığım arsenal maçındaki istatistiklerin Nesine ile birebir uyumlu olduğunu, çelişkinin sadece Alaves – Valencia maçında bulunduğunu tespit ettim.

Alaves – Valencia maçında istatistik ekranının diğer maçlara göre farklı renkte ve farklı şekilde göründüğünü, diğer maçlarda böyle bir durumla hiç karşılaşmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Aynı kuponda yer alan diğer maçların istatistikleri normal görünürken sadece bu maçta böyle bir anormallik yaşanması bende ciddi güven kaybına yol açmıştır. Bu maçta yaşanan problem çözülmezse bir daha asla Nesine’yi kullanmayı düşünmüyorum.

Bu durum üzerine Nesine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Bana sırayla cevap verildiği ve net bir tarih ya da saat verilemeyeceği söylendi, ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve kuponum hâlâ kayıp görünüyor. Kupon numaram 4604852702534413’tür.

Alaves – Valencia maçında isabetli süt sayısının silinmesi, istatistik ekranındaki bu tutarsız ve farklı görünüm ile Google istatistikleriyle çelişen bu durum nedeniyle zarar ettiğim kupon bedelinin tarafıma tam olarak yatırılmasını ve bu sürecin neden ve nasıl yaşandığı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.