Nesine’de Açık Kalan Yanlış Oran Nedeniyle İptal Ve 5.300 TL İade Talebi

01.09.2026 tarihinde Nesine üzerinden hebc Hamburg – Borussia Dortmund maçı için 4604712704542953, 4604712704551054 ve 4604712704564688 numaralı kuponları oynadım. Bu kuponlarda tercih ettiğim bahis türü, “41-50 dk. Arası 3. Golü hangi takım atar? ” seçeneğidir.

Spor Toto Teşkilat Başkanlığı’nın resmi kurallarına göre bu bahis, maçın kronolojik sıradaki 3. Golünün ilgili dakika aralığında atılmasını ifade etmektedir. Yani müşteri temsilcinizin iddia ettiği gibi 41-50. Dakikalar arasında toplam 3 gol olacağı anlamına gelmemektedir. Kuponları oynadığım 22:34–22:37 saatleri arasında maçın skoru “da / 0-4” olmuş, maçın gerçek 3. Golü 41. Dakikada, 4. Golü ise 45+2. Dakikada atılmış ve devre bu şekilde bitmiştir. Ben kuponları onayladığım anda, bahis konusu süreç çoktan sona ermiş ve sonuç kesinleşmiş durumdadır.

Sisteminizdeki veri akışı gecikmesi nedeniyle bültende kapalı olması gereken, sonucu çoktan kesinleşmiş bir süreç için “yanlış/geçmiş oran” açık kalmış ve bana bu olaya bahis oynatılmıştır. Spor Toto Teşkilat Başkanlığı canlı müşteri kuralları uyarınca, teknik hata, gecikme veya senkronizasyon eksikliği sebebiyle sonucu kesinleşmiş olaylara bahis oynatılması durumunda ilgili kuponların 1.00 oran (iptal/iade) olarak değerlendirilmesi gerekmektedir.

Müşteri temsilcinizin bu açıkça hatalı ve kurallarla çelişen açıklamasını kabul etmiyor, “kaybetti” statüsüne alınan söz konusu kuponlarımın derhal 1.00 oranla iptal edilerek toplam 5.300 TL tutarındaki kupon bedelinin Nesine üye hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hatalı oran açılması ve yanlış bilgilendirme ile ilgili elimdeki ekran görüntüleri de dahil olmak üzere, konuyu Spor Toto Teşkilat Başkanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.