Canlı Bahiste Maç Durum Hatası Nedeniyle Kuponların İptali Ve İade Talebi

Nesine şans oyunları uygulamasında Brindabella b. – Queanbeyan City maçına canlı bahis oynadım. Uygulamada maç dakikası 35 olarak görünürken “ilk yarı ev sahibi gol atar” seçeneğine önce 190 TL, ardından yine aynı maça 180 TL tutarında ikinci bir kupon daha yaptım. Kuponları oynadıktan çok kısa süre sonra maç bir anda “devre arası” olarak görünüp karşılaşma sonlandırıldı ve her iki bahsim de yatmış sayıldı.

Eğer sistemde maçla veya dakikayla ilgili bir hata varsa bu durumda ilgili bahis seçeneklerinin baştan itibaren kapalı olması, en azından böyle bir hata tespit edildiği anda oynanmaya kapatılması gerekirdi. Dakika 35 olarak gösterilen bir maçta hâlâ oyun açıkken kupon almaya devam edilmesi, ardından kısa süre içinde devre arası denilerek maçın bitirilmesi bana kasıtlı bir durum gibi geliyor ve ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Üyelik numaram 212*****744’tür. İlk kupon numaram 4604372700900632 olup 190 TL tutarındaki bu kupondaki tutarımın iadesini talep ediyorum. İkinci kupon numaram ise 4604372700930154 olup 180 TL tutarındaki bu kupondan beklediğim 527,40 TL kazançla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hem bu maç hem de genel olarak canlı bahis ekranlarındaki dakika ve maç durumlarıyla ilgili sistemsel inceleme yapılmasını, benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.