to read complaints and reviews, or file yours.Nesine.com’da Görsel Hatası Nedeniyle Kazanan Kuponum Kaybeden Olarak Değerlendirildi
Nesine.com üzerinden bugün oynadığım ve yine bugün gece sonuçlanan 4605212700756590 numaralı kuponumla ilgili haksız bir işlemle karşılaştım. Lille – Galatasaray maçına, “Galatasaray 1 gol ve üzeri atar ve maçta toplam 5 veya daha fazla korner olur” şeklinde bir kombin bahse 5.000 TL yatırdım. Maçta toplam 6 korner oldu ve oyun şartı açıkça yerine gelmesine rağmen kuponum sistemde kaybeden olarak değerlendirildi. Bu kupondan yaklaşık 10.800 TL kazanç beklerken mağdur edildim.
Konu ile ilgili Nesine müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde bana “görsel hatalı bir oyun” denilerek açıklama yapıldı. Ancak ben kuponu görselde gördüğüm ve sistemde sunulan oyun açıklamasına göre oynadım; şartlar da sahada gerçekleşti. Kullanıcının hata yapmadığı, tüm koşulların tuttuğu bir durumda kuponun kaybeden sayılması ve “görsel hatası” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Nesine.com’un bu kuponu, kuponda yer alan oyun açıklamasına ve maç istatistiklerine göre tekrar inceleyerek bahisimin kazanan olarak değerlendirilmesini ve yaklaşık 10.800 TL tutarındaki hak edişimin eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip “görsel hatası” gerekçeleriyle kullanıcıların mağdur edilmemesi için sistemsel inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri seçeneklerin Galatasaray+1 gol ve Galatasaray+5 korner seçimini işaretlediğim söyledi bu şekilde kabul ederek oynamadım oraya ve yazsaydı o seçeneği işaretlemezdim nesine.com kelime oyunu yaparak dolaylı yoldan paramı aldı zaten korner seçeneği vardı Yapacak olsam direk onu işaretlerdim nesine.com pişmanlıktır
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Bakın sizinde dediğiniz gibi seçim kısmında Galatasaray+1 gol ve +5 korner yazmıyordu yazsaydı zaten oynanmazdı ilk satırda yazdığınız gibi ucu açık bir cümle virgül olup da devam eden bir cümle görmedim hayatımda
