23.04.2026 tarihinde Nesine hesabım üzerinden saat 20.00’de başlayan Levante – Sevilla maçına, sarı kart özelinde bahis yaptım. Maç devam ederken, yaklaşık 21.37’de, yani karşılaşmanın 70. dakikaları civarında mobil uygulama üzerinden kuponumu oynadım. O sırada Nesine’nin kendi istatistik ekranında maçta 4 sarı kart gösterilmiş görünüyordu ve buna göre sistemde 5.5 sarı kart üstü seçeneği açık durumdaydı. Ben de tamamen Nesine’nin sunduğu bu resmi istatistiğe güvenerek 5.5 sarı kart üstü seçeneğine 10.000 TL tutarında bahis yaptım.
Maçın devamında 77. ve 90. dakikalarda sahadaki futbolculara 2 sarı kart daha çıktı ve toplam sarı kart sayısı 6’ya ulaştığı için kuponumun kazanması gerektiğini düşündüm. Nitekim ilk etapta kuponum sistemde kazançlı olarak yeşil yanmıştı. Ancak kısa bir süre sonra kuponumun kayıp olarak sonuçlandığını gördüm. Canlı destek ile yaptığım görüşmede, ilk yarıda gösterilen bazı sarı kartların yedek kulübesindeki oyunculara verildiği, bu nedenle istatistiklerin ve görüntülemenin hatalı olduğu ve o sırada oyun oynamış olduğum ifade edildi.
Ben kuponu oynarken Nesine’nin mobil uygulamasında yer alan, kullanıcıya sunulan resmi istatistiğe göre işlem yaptım. İstatistik sağlayıcısı veya teknik altyapı ne olursa olsun, kullanıcı olarak benim kontrol edemeyeceğim ve müdahale şansım olmayan bir hata nedeniyle kuponum kayıp sayıldı ve 10.000 TL’lik bir kaybım oluşurken, yaklaşık 20.000 TL’lik kazanç beklentim de ortadan kalktı. Canlı destek tarafı ise sorumluluğu istatistik firmasına yönlendirerek konuyu geçiştirmeye çalıştı.
Nesine’nin kendi ekranında gösterdiği veriye güvenerek işlem yapan bir kullanıcı olarak, bu görsel ve istatistik hatasının bedelinin bana yüklenmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bahisimin, kuponu oynadığım anda uygulamada görünen sarı kart sayısı esas alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kupon numaram 4603402704189490, hesap numaram 12228662’dir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar