to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Şans Gölü Mega Oyununda Spin Yüklenmediği İçin Bakiye Kesilmesi Ve 3000 TL İade Talebi
27.10.2026 tarihinde Nesine’de Şans Gölü Mega oyununda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hesabımda bulunan 3000 TL bakiyem oyun sırasında resmen kayboldu. Saat 12:57 civarında oyunda spin satın aldım ancak spin hiç yüklenmedi, dönmedi ve herhangi bir oyun oynanmamasına rağmen bakiyemden düşüş oldu.
Bu işlemle ilgili Nesine hesabımın üye numarası 13373796’dır. Uygulama üzerinde işlem geçmişimde de ilgili oyun hareketleri ve tarih–saat bilgileri görünmektedir. Buna rağmen oyun karşılığını alamadığım bu işlem sonrası 3000 TL bakiyem eksilmiş durumdadır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Nesine müşteri hizmetleriyle hem yazıştım hem de görüştüm. Bana yalnızca “dönüş yapılacak” denildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm, açıklama ya da iade yapılmadı. Bunun üzerine konuyu CİMER’e de şikayet olarak ilettim.
Şans Gölü Mega oyununda spin yüklenmeden bakiye düşüldüğü için, 3000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
3 gündür mağdurum. Oyun oynamak için para yüklüyoruz. 1000 lik Bonus aldım. Spin yüklenmedi. Neden bu kadar bekliyorum. Param neden bakiyeme yüklenmiyor.
3 kez 1000 lik spin aldım. Spin yüklenmedi. 3 kez aynı sorunu yaşadım. Dolandırıcılık bu yaptığınız
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
