Nesine Hesabımda Gönderdiğim Para Ve Kazandığım Kupon Silindi, Çözüm İstiyorum

02.06.2026 tarihinde saat 09.00–09.15 aralığında Nesine hesabıma 5.000 TL para gönderdim. Android uygulama üzerinden e-spor alanında oyun oynayıp 11.480 TL tutarında kupon tutturdum. Kazancımı çekmek istediğimde ise para çekmeme izin verilmedi ve hesabımdan atıldım. Şifremle tekrar giriş yapmaya çalıştığımda bir süre giriş yapamadım, daha sonra giriş yapabildiğimde ise hem tutturduğum kuponun hem de gönderdiğim paranın hesapta görünmediğini fark ettim, bakiyem sıfırlanmıştı.

Kullanıcı adım cumayl20, kullanıcı numaram 13912395’tir. Bu durumla ilgili olarak hem telefonla hem de mesaj yoluyla defalarca Nesine müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ilgileniyoruz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Tutturduğum kuponun 11.480 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.