Nesine Hesabım Kapatıldı, 10.000 TL Bakiyemin Açıklamasını İstiyorum

Nesine’de kayıtlı 14472845 üye numaralı hesabım için bugün saat 16.27 itibarıyla “hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Hesabımda yaklaşık 10.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma erişimim engellendi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda iletişim servisleri ile alakalı bir sorun olduğunu ve hesabımın incelemede olduğunu söylüyorlar. Ancak ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de incelemenin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir tarih veriliyor, sadece “bekleyin” deniliyor. Bu belirsizlik hem mağduriyete yol açmakta hem de insanları maddi açıdan zor durumda bırakmaktadır.

Hesabımın neden kapatıldığı, incelemenin tam olarak neyle ilgili olduğu ve hesabımdaki 10.000 TL bakiyenin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını veya bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı, gerekirse mahkeme yoluyla, sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.