Kazanç Ödemesi Eksik Yapılan Nesine Kuponu İçin Acil Çözüm Talebi

Nesine İddaa uygulamasında kazandığım kuponun ödemesi eksik yapıldığı için mağdur oldum. 01.11.2026 tarihinde 4605322729188598 numaralı kuponla 50 TL'lik bir bahis oynadım. Kuponumun toplam oranı 9,14 olduğundan kazancımın yaklaşık 457–459 TL olması gerekirken hesabıma sadece 105 TL yatırıldı. Bu durum bana hiçbir açıklama yapılmadan gerçekleşti ve bunu fark edince kendimi gerçekten kötü hissettim, güvenim sarsıldı ve bütün günüm kötü oldu.

Bu durum üzerine Nesine müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim, hesabımı paylaştım, benden kupon numarasını istediler; ancak net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Akşama kadar bekledim, sonuç alamadım. Hesabımda beklediğim kazanç olmadığından gün içinde oynamayı planladığım maçların hiçbirini oynayamadım ve potansiyel kazançlarımdan da mahrum kaldım. Yıllardır Nesine’ye ciddi miktarda para yatıran, devlet güvencesi var diye yasa dışı sitelere yönelmeyen bir kullanıcı olarak bu durumdan çok rahatsızım ve artık sistemden şüphe duymaya başladım.

Hak ettiğim, kupona göre kazandığım tam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu ödeme hatası yüzünden bugün oynayamadığım, kazanma ihtimalim olan maçlar için de müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yıllardır güvenerek para yatırdığım bir platformda böyle bir sorunla karşılaşmak, hiçbir net açıklama yapılmaması ve maçlar bittikten sonra dahi çözüm üretilmemesi benim için kabul edilebilir değil; bu nedenle konunun incelenerek net ve adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.