Kazandığım Bahisin Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

04.07.2026 tarihinde saat 04.30’da başlayan Kolombiya – Gana maçına, maçtan yaklaşık 1,5 saat önce, saat 03.05’te “herhangi bir yarı berabere biter” seçeneğine 550 TL tutarında bahis oynadım. Maçın ikinci yarısı berabere bitti, yani kuponumun kazanmış olması gerekirken, hesabıma ödeme yapılmadı ve sadece yatırdığım tutar iade edildi.

Kuponu maç başlamadan oldukça uzun bir süre varken oynadım ve maçın bitimine kadar sistemde herhangi bir sorun ya da uyarı görünmüyordu. Maç bittikten sonra kuponumun iade edildiğini, kazancımın ödenmediğini uyanınca fark ettim. Eğer bu bahis seçeneğinde bir hata ya da geçersizlik varsa, bunun baştan sistemde oynatılmaması ve benim de paramla farklı bir kupon yapma imkanımın engellenmemesi gerekirdi.

Nesine hesabımın kullanıcı numarası 19508999, ilgili kupon numaram ise 4604122725664929’dur. Kuponumun kazanmış olarak değerlendirilmesini ve bu bahis için hak ettiğim 5.439 TL kazancın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte durumu defalarca öğrenmek için yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “yoğunluktan cevap veremiyoruz” şeklinde bant kaydı dinletildi ve hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birine ulaşamadım. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.