Kampanya Şartları Belirsiz Ve Yanıltıcı, Ödülüm Reddedildi

Nesine’nin düzenlediği Dünya Kupası “517 dakika gol yememe rekoru” kampanyası kapsamında kupon oynadım. İspanya bu rekoru kırmasına rağmen, bugün görüştüğüm yetkili sadece 2026 geçerli diyerek kuponumu kazançlı saymayı reddetti ve bu şekilde kendimi yanıltılmış hissediyorum. Madem yalnızca 2026 ve tek bir turnuva için geçerliydi, o zaman uygulamada ve kampanya metinlerinde neden açıkça “tek turnuva rekoru” ibaresi yazılmadı ve bu kadar belirsiz bırakıldı?

Hiçbir yerde detaylı ve net bir açıklama yoktu; şartlar bu kadar muğlak olmasaydı belki de bu kuponları hiç oynamayacaktım. İspanya rekoru kırdıktan sonra kurallar adeta eğilip bükülmüş gibi bir yaklaşım sergilenmesi, kullanıcı açısından son derece güvensiz bir durum yaratıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “Spor Toto’ya bağlıyız, bize bu şekilde bilgi verildi” gibi yuvarlak ifadelerle konu adeta oldubittiye getirildi. Görüştüğüm kişiler de aslında benim haklı olduğumu fark etmelerine rağmen, nasıl cevap vereceklerini bilmeyen, net ve doyurucu bir açıklama sunamayan bir tavır içindeydi.

Nesine’den beklentim, ilgili Dünya Kupası kampanyasındaki bu belirsiz ve yanıltıcı durumu açıkça düzeltmesi ve oynadığım kuponun turnuva bitiminde rekorun kırılmasına uygun şekilde kazançlı olarak sonuçlandırılmasıdır.