EFT İşlemi Hesabıma Yansımadı, İlgisizlik Ve Bilgi Eksikliği

03.11.2025 tarihinde saat 17:28’de, her zaman yaptığım gibi Garanti Bankası üzerinden Nesine.com hesabına EFT ile 100 TL yatırdım. Uzun süredir her gün, hatta hafta sonu bile aynı şekilde para yatırıyorum ve işlemlerim anında hesaba geçiyor. Hata yapmamak için de banka hesabımdan “işlemi tekrarla” seçeneğini kullanıyorum, açıklama kısmında üye numaram da her zamanki gibi doğru şekilde yazıyordu.

Ancak 2 gün önce yaptığım bu EFT, Nesine hesabıma bakiye olarak yansımadı. Nesine uygulamasından dekontu defalarca göndererek şikayetimi ilettim, yaklaşık 10 kez dekont paylaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini de aradım, özellikle sormama rağmen ne bir kayıt numarası verildi ne de inceleme süreci ve geri dönüş süresiyle ilgili bilgi alabildim.

Sürekli işlem yapan bir kullanıcı olarak bu ilgisizlik ve belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. 03.11.2025 tarihli 100 TL’lik EFT işleminin acilen incelenerek Nesine hesabıma geçirilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süreç nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.