to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Maç Süre Değişikliği Nedeniyle 56 TL Haksız Kupon Kaybı
Nesine üzerinden E-Futbol alanında oynadığım bir kuponda haksız bir şekilde maddi kayıp yaşadım. 08.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.30 civarında, 56 TL tutarında ve maksimum 124,32 TL kazançlı bir kupon oynadım. Maç devam ederken karşılaşmanın süresi bir anda değişti ve maç birden “bitti” olarak göründü, bu nedenle kuponum yattı ve 56 TL tutarındaki paramı kaybettim.
Durumu Nesine’ye yazarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Canlı oynanan bir maçta sürenin aniden değişmesi ve maçın bitmiş görünmesi, oyuncu açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Kupon numaram 4604782725292065’tir. Maç esnasında yaşanan bu teknik veya sistemsel hatanın incelenmesini, haksız yere kaybettiğim 56 TL’nin iadesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nesine üzerinden sanal e-futbol bölümünde üç adet canlı kupon yaptım. Sistem yine 75. Dakikadan sonra uzatma süresiyle ilgili “1 dk uzatma” şeklinde görünen bir durum gösterdi ve bu nedenle kuponlarımın sonucunun adil olmadığını düşünüyorum. Bugün saat 00.30 civarında oynadığım bu kuponlar için toplam 193 TL para yatırdım ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Daha önce de benzer bir şekilde kayıp yaşadım ve o zaman da durumu ilettiğimde bana “sistemle bize gelen veriler bu şekilde, alakası yok, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde dönüş yaptılar. Canlı destekle görüştüm, hatta daha sonra beni aradılar ancak somut bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Sanal e-futbol karşılaşmalarında uzatma süreleri ve maç akışının şeffaf ve tutarlı olmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Kuponlarımın incelenerek, ilgili maçların tekrar kontrol edilmesini ve yatırdığım 193 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
