Maç Sonucu Sonradan Değiştirildi, Kuponum Haksız Kaybedildi

15.03.2026 tarihinde saat 02:14 civarında Nesine.com üzerinden bir e-basketbol maçına 1,70 oranında 6.000 TL tutarında kupon oynadım. Maça 93,5 alt oynadım ve bizzat izlediğim maç 44–44 biterek toplam 88 sayı ile tamamlandı. Kuponum da sistemde yaklaşık 15 saat boyunca toplam 88 sayı ile bitti şeklinde görünmesine rağmen, “yatan kuponlar” arasına alınmıştı.

Bu durum üzerine hem mesaj yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüştüğüm operatörler, verdikleri bilgilere göre bana hak verdiklerini, ancak sonuçların Nesine’den bağımsız olarak maçları sonuçlandıran şirketle ilgili olduğunu, buna rağmen konuyla ilgili talep açtıklarını söylediler. Yani ortada doğrudan muhatap bulamadığım, belirsiz bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Yaklaşık 15 saat sonra ise, uzun süre 88 sayı olarak görünen ve 44–44 bittiğine emin olduğum bu e-basketbol maçının sonradan 46–48 olarak, yani toplam 94 sayı ile bitmiş gibi düzeltildiğini gördüm. Bu değişiklik hem kuponumun haksız yere kaybedilmiş sayılmasına hem de 6.000 TL ödemiş olduğum kupondan elde etmem gereken 10.200 TL kazancı alamamama neden oldu.

Hem yaşadığım maddi kayıp hem de süreçteki tutarsızlıklar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Nesine’den, ilgili maçın ve kupon numarası 4603012725918047 olan biletimin detaylı şekilde incelenmesini, maç sonucundaki bu sonradan yapılan değişikliğin açıklığa kavuşturulmasını ve hatanın kabul edilerek kuponumun kazançlı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ödemem gereken 10.200 TL tutarındaki kazancın tarafıma eksiksiz bir şekilde ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.