to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı Ve 25.500 TL Bakiyem Yok
Bugün saat 16.33’te Nesine hesabımın kapatıldığına dair bir SMS aldım ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir gerekçe, uyarı veya bilgilendirme olmadan hesabım kapatıldı ve yaklaşık 25.500 TL bakiyem hesabımda görünmez hale geldi.
Hesabım kapatıldıktan sonra saatlerdir canlı destek ve diğer iletişim kanallarından ulaşmayı deniyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne neden kapatıldığına dair bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili bir açıklama yapılıyor.
Öncelikle hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, ardından da hesabımda bulunan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Nesine hesabım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı ve saatlerdir hesabıma erişemiyorum. 16.27’de kupon yaptım, yaklaşık 16.33 civarında SMS ile “Sayın üyemiz hesabınız kapatılmıştır” şeklinde tek cümlelik bir mesaj aldım, bunun dışında bana en ufak bir açıklama yapılmadı. Daha sonra Nesine’ye ulaştığımda, şikayetimin “iletişim kaynaklı sebeple geçici olarak kapatıldığı, açılacağı zaman bana haber verileceği” yönünde bir dönüş aldım. Ancak aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen sadece benim hesabım kapalı, diğer kullanıcılar uygulamayı sorunsuz kullanmaya devam ediyor. Neden sadece benim hesabım kapalı olduğu konusunda net bir cevap alamıyorum ve kimse benimle düzgün bir şekilde iletişime geçmiyor, bu durum artık beni ciddi anlamda sıkmış durumda. Hem hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de herhangi bir kural ihlalim yoksa hesabımın derhal tekrar açılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • 0850 558 0 558 Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • https://www.nesine/hakkimizda/bize-yazin adresi üzerinden mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz.
