Butik otelde temizlik ve hizmet şikayeti

İzmir Sığacık’ta bulunan N*** Hanım Butik Otel’e bugün giriş yaptık ancak oda temizliği son derece yetersizdi, odalar çok sıkışık ve fotoğraflarda ya da bize vaat edilen pek çok şeyin otelde olmadığını gördük. Hem oda düzeni hem de hijyen anlamında konaklamadan hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Rezervasyonu otelle WhatsApp üzerinden yaptık ve toplam 15.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Yaşadığımız hayal kırıklığı ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle otel yetkililerinden ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik fakat “ödeme geri yapmıyoruz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldık.

Temizlik, oda koşulları ve yerine getirilmeyen vaatler sebebiyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Ödediğimiz 15.000 TL tutarın tarafımıza iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.