to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Verilen Sözlü Fiyat Tek Taraflı Değiştirildi Ve Çocuk Okula Başlayamadı
Neşe Erberk Anaokulları Bursa Doburca şubesiyle 3 yaşındaki oğlum için kayıt görüşmesi yaptık ve belirli bir ücret üzerinden sözlü olarak anlaştık. Oğlumun anaokuluna fiilen başlayacağı gün, evden çıkmaya hazırlanmış, çocuğum da ilk günü için heyecanlı şekilde kapıdan çıkmak üzereyken okuldan telefonla arandı.
Telefon görüşmesinde, bize daha önce söyledikleri fiyatı başka bir veliye duyurduğumuzu, bu nedenle artık aynı ücretten devam edemeyeceklerini ve üzerine yüklü bir ek tutar ödememiz gerektiğini ilettiler. Kastedilen “başka veli” ise zaten bizim komşumuzdu ve doğal olarak kayıt aşamasında fiyat konusunda kendi aramızda fikir alışverişi yapmıştık. Velilerin birbiriyle ücret konuşmasını bahane ederek ilk gün, tam da çocuğum okula başlayacakken “size o fiyattan yardımcı olamayız, gelin” denmesi, hem ticari hem de insani açıdan son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir tutum oldu.
Nasıl ki bir müteahhidin bir daireyi daha önce bir müşterisine belirli bir fiyattan satıp, benim de aynı fiyattan almak istemem durumunda eski müşteriyi arayıp fiyatı artırması kabul edilemezse, burada da ilk günden verilen sözün bu şekilde geri alınması bana aynı derecede adaletsiz geldi. Her kurumda ufak tefek fiyat farklılıkları olabilir ama bu, daha önce söylenen sözlü fiyatın, üstelik çocuğun okula başlayacağı gün keyfi şekilde değiştirilmesini haklı çıkarmaz.
İyi ki bu olay daha en başta başımıza geldi de çocuğumu bu kuruma emanet etmekten vazgeçtik. Daha ilk günden para konusunda tutarsız davranan ve profesyonel olmayan bir yönetim sergileyen bir kurumun önceliğinin çocukların gelişimi olacağına inanmıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve hayal kırıklığının dikkate alınmasını ve başka velilerin de benzer şekilde zor durumda bırakılmamasını istiyorum.
Neşe Erberk Eğitim Kurumları Dobruca Şubesi olarak , öncelikle yaşanan iletişim sürecinin velimiz nezdinde yaratmış olduğu hayal kırıklığından dolayı üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Söz konusu kayıt görüşmesi sırasında tarafınıza iletilen ücret, kurumumuzun standart kayıt ücretinden farklı olarak; velimizin bütçe koşulları, kurum çalışanlarımızla mevcut tanışıklık ve ilgili görüşme özelinde kurucu/kurum yönetimi tarafından değerlendirilen koşullar doğrultusunda, tamamen istisnai nitelikte ve iyi niyet çerçevesinde belirlenmiş indirimli bir ücret teklifidir. Belirtilen ücret, kurumumuzun genel ve sürekli fiyatlandırma politikası kapsamında tüm velilerimize uygulanan bir kayıt bedeli olmayıp, yalnızca ilgili görüşmeye ve o tarihteki özel koşullara özgü olarak sunulmuştur. Görüşme sırasında da söz konusu bedelin standart kayıt ücretinden farklı, özel bir indirim niteliğinde olduğu ve genel fiyatlandırma uygulaması olarak değerlendirilmemesi gerektiği karşılıklı olarak velimize ifade edilmiştir. Bununla birlikte, kayıt süreciniz henüz tamamlanmamışken, kurumumuzun genel fiyatlandırma politikası ve aynı dönem içerisindeki diğer kayıt görüşmeleri doğrultusunda fiyatlandırma koşullarının yeniden değerlendirilmesi gerekli hâle gelmiştir. Bu değerlendirme sonucunda, kurumumuzun güncel fiyat politikasının uygulanması ve ücretlendirmelerin güncellenmesi yönünde karar alınmıştır. Söz konusu değişikliğin amacı hiçbir şekilde velimizi kayıt sürecinin son aşamasında zor durumda bırakmak veya herhangi bir ticari mağduriyet oluşturmak değildir. Aksine, kurumumuzun genel fiyat politikası ile görüşme özelinde ve istisnai olarak sunulmuş olan indirimli ücret uygulaması arasındaki dengenin ve kurumumuz açısından fiyatlandırma politikasındaki bütünlüğün korunması amaçlanmıştır. Değişikliğin eğitim-öğretim döneminin başlangıcına kısa bir süre kala tarafınıza bildirilmiş olmasının yaratmış olduğu rahatsızlığı ve bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlayışla karşıladığımızı özellikle belirtmek isteriz. Fakat tarafınıza daha önce iletilen ücretin, belirli koşullar çerçevesinde ve ilgili görüşmeye özgü olarak sunulmuş istisnai bir indirim olduğu hususunun açıkça ortaya konulmasının gerekli olduğunu değerlendiriyoruz. Neşe Erberk Anaokulları olarak tüm velilerimizle olan ilişkilerimizde; şeffaflık, kurumsal bütünlük, eşitlik, güven ve iyi niyet ilkeleri doğrultusunda hareket etmeyi temel bir sorumluluk olarak görmeye devam etmekteyiz. Saygılar
