Nescafe Uygulamasındaki Puanlarım Kullanılamıyor Ve Bayiler Çözüm Sunmuyor

Kolay Gelsin. Nescafe uygulamasında yaklaşık 4 aydır biriken puanlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada puanlarım hâlâ aktif ve yaklaşık 80 adet Nescafe alabilecek kadar birikmiş görünüyor, ancak uygulamada listelenen hiçbir markette bu puanları harcayamıyorum.

Uygulamada bayi olarak gösterilen marketlere gittiğimde, çalışanlar böyle bir uygulamalarının olmadığını, Nescafe puanlarının kullanılmadığını ve bu konuda hiçbir bilgileri olmadığını söylüyorlar. Yunusemre Mahallesi civarındaki marketlerde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum. Bayiler uygulamadan haberdar değilse ya da haberdar olmak istemiyorlarsa, neden bu işletmeler uygulamada bayi olarak gösteriliyor anlamıyorum.

Bu süreçte Nescafe ile irtibata geçtiğimde ise, sadece bayilere ve marketlere ürün verdiklerini, şahıslara kodla ürün veremediklerini söylediler. Oysa daha önce Nescafe’nin kendi paylaştığı irtibat numarası üzerinden bu puanlarla ürün alabiliyorduk. Şu anda elimde birikmiş puanlarım var fakat ne uygulamadaki bayilerden ne de başka bir kanaldan bunları kullanamıyorum.

Nescafe uygulamasındaki puanlarımı gerçekten kullanabileceğim net ve çalışır bir çözüm istiyorum. Puanlarımı Nescafe ürünlerine dönüştürebileceğim alternatif yerler, geçerli bayiler ya da seyyar araçla dağıtım yapan yetkili kişilerle ilgili açık bilgi ve güncel bir irtibat numarası paylaşılmasını talep ediyorum. Özellikle puanlarımı kullanarak ürün alabileceğim yetkili kişi ya da birimlerin telefon numarasının tarafıma iletilmesini ve bu kişi üzerinden Nescafe puanlarımı kullanarak ürünlerimi teslim alabilmek için gerekli yönlendirmenin yapılmasını istiyorum.