Nescafé Ürünün İçindeki Yabancı Maddeler Ve Kabızlık Şikayetim

Nescafé 3’ü 1 Arada (17,5 g) ürününü satın alıp paketi açtığımda, kahve karışımının içinden ürüne ait olmadığını düşündüğüm sert ve düzensiz yabancı maddeler çıktığını fark ettim. Bu maddelerin üzerinde ambalaj veya paket kalıntılarına benzer izler de bulunuyordu. Ürünün tavsiye edilen tüketim tarihi 10/2027 olup, parti ve üretim bilgileri ambalaj üzerinde yer almaktadır.

Ayrıca bu Nescafé’yi tükettikten sonra, aynı seri numarasına ait toplam 20 adet ürün aldım ve bu ürünleri kullanmaya devam ettikçe içindeki yabancı maddelerden şüphelendiğim bir şekilde vücudumda sağlık problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık bir haftalık süreçte kabızlık şikayeti oluştu ve bu nedenle doktora başvurdum. Yaşadığım bu sağlık sorununun tükettiğim ürünlerle bağlantısının bulunup bulunmadığının da incelenmesini istiyorum.

09.09.2026 tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak Nescafé firması benimle iletişime geçti ancak ürünün kendilerine ait olmadığını, bu nedenle resmi WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. WhatsApp üzerinden kendilerine yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürünün kendi ürünleri olmadığını iddia etmelerine rağmen, elimdeki ürünün incelenmesi için beklediğim geri dönüş yapılmadığı gibi süreç de tamamen askıda kalmış durumdadır.

Eğer elimdeki ürün Nescafé’ye ait değilse, bunun sahte veya düşük kalite üretim olup olmadığının netleştirilmesini ve bu konuda gerekli resmi işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Ürünün gerçekten Nescafé’ye ait olması durumunda ise üretim ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini, içinden çıkan yabancı maddelerin ne olduğunun tespit edilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ürünün ambalajını ve içerisinden çıkan yabancı maddeleri muhafaza etmekteyim, istenmesi halinde inceleme amacıyla firmaya teslim edebilirim. Şikayetimle ilgili olarak tarafıma telefon veya e-posta yoluyla geri dönüş yapılmasını rica ederim.