to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Defolu Ürünler Nedeniyle 3800 TL İade Talebi
28.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden nero-man-Moda isimli firmadan kapıda ödeme seçeneğiyle 3.800 TL’lik ürün siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile Antalya Muratpaşa’daki adresime teslim edildi ancak gelen paket hem eksik, hem defolu hem de tamamen yanlış ürünlerle doluydu. Özellikle beden olarak s beden istediğimi belirtmeme rağmen ürünlerin tamamı XXL olarak gönderildi.
Firmadan bana ne sipariş numarası, ne fatura, ne de kargo takip bilgisi iletildi. Sadece kargo yola çıktıktan sonra kargo firması tarafından bir SMS aldım. Sorunu fark eder etmez WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Bana, doğru ürünleri yeniden göndereceklerini, bu yüzden elimdeki ürünleri yeni ürünler gelene kadar iade etmeyip bekletmem gerektiğini söylediler ve bu şekilde şart koştular. Ancak ne doğru ürünler gönderildi ne de verilen sözler tutuldu.
03.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden yaptığımız son görüşmeden sonra firma beni tamamen engelledi ve iletişim kurulamaz hale geldi. Şu anda hem ödediğim 3.800 TL’den oldum hem de kullanamayacağım, yanlış beden, defolu ve eksik ürünlerle baş başa bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 3.800 TL’nin iade edilmesi ve firmaya gerekli yaptırımların uygulanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için bu firmanın incelenmesini istiyorum.
Siparişimi 28.02.2026’da kapıda ödeme ile verdim, ancak gelen paket eksik, defolu ve yanlış beden (XXL) oldu. Firma doğru ürünleri göndereceğini söyledi ama göndermedi ve 03.02.2026’da beni engelledi. Şu anda 3.800 TL ödediğim ürünleri alamadım ve iade talep ediyorum.
-Tüketici hekim heyetine başvur bende aynı mağazadan mağdurum başvurdum yasal işlemde başlattım. E-devletten ücretsiz bir şekilde başvurabilirsin