Nerman AVM Instagram Siparişinde Ürün Gönderilmedi Ve 1600 TL İade Edilmedi

Nerman AVM isimli Instagram sayfasından yağdanlık baharatlık seti siparişi verdim ve 1.600 TL tutarında ödemeyi havale ile N**** A****** adına açılan hesaba gönderdim. Ödeme sonrası ürünü göndermediler, “parayı yanlış göndermişsiniz, iade olacak, muhasebeci sizi arayacak” şeklinde bilgi verdiler.

Daha sonra bir kişi beni arayarak hesap hareketlerimin ve işlemin ekran görüntüsünü istedi, ben de tüm istenenleri gönderdim. Buna rağmen para iadem yapılmadı. Sonrasında Instagram üzerinden yazdığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi ve en sonunda hesabım tamamen engellendi, artık bana hiç dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim 1.600 TL’nin derhal iade edilmesini hem de bu şekilde müşteriyi oyalayan ve engelleyen yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.