Evimin banyosundan alt komşuma su aktığını öğrenince internetten Nergis Su Tesisat isimli firmayı bulup aradım. Telefonda sorunu anlattığımda, eve gelip cihazla tespit yapıp sorunu çözeceğini söyledi. Eve geldiğinde kamerayla gidere baktı, giderin tıkalı olduğunu, sorunun bu olduğunu söyledi ve gideri açtığını, sorunun tamamen çözüldüğünü belirtti.
Bu yarım saatlik, ne yaptığını da tam olarak anlayamadığımız işlem için 32.500 TL talep etti, pazarlık sonucu 15.000 TL alarak evden ayrıldı. Ödemeyi 25.03.2026 tarihinde banka üzerinden yaptım. Ancak işlemden sonra alt komşumun evine su akmaya devam etti, hatta daha da artarak sürdü.
Bunun üzerine başka bir usta çağırdık. İkinci usta, görüntüleme cihazı ile yaptığı kontrolde sorunun giderle ilgili olmadığını, sıcak su girişindeki borulardan kaynaklanan bir sızıntı olduğunu tespit etti. Yani ilk gelen firma hem hatalı teşhis koydu hem de sorunu çözmeden yüksek bir ücret aldı.
Firmayı tekrar arayıp durumu anlattığımızda, ne paramızı iade etmeye yanaşıyorlar ne de gelip gerçek arızayı düzeltmek için sorumluluk alıyorlar. Kendimizi resmen yanıltılmış hissediyoruz.
Bu nedenle, Nergis Su Tesisat’ın yaptığı hatalı ve sonuçsuz işlem karşılığında aldığı 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu konuda gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Para h***i**adına yatırıldı bu arada.
Yorumlar