to read complaints and reviews, or file yours.Neova Katılım A. Ş. Şikayet
Merhaba. 266574722/0 poliçe numarası ile 23/01/2024 tarihinde Neova Katılım A.Ş. Konya Selçuklu acentasından aracıma trafik sigortası ve kasko yaptırdım. Yıllardır tercih ettiğim bir yerdi. Ancak 14/03/2024 tarihinde başıma gelen bir kaza sonucu aracım büyük hasar gördü ve kaza yüzde yüz karşı tarafın hatasıydı. Bu süreçte acenta tarafından oldukça olumsuz davranışlarla karşılaştım. Defalarca e-posta göndermeme rağmen, genel merkez aracımı düşük bir fiyata satın aldı ve rayiç bedelinin altında bir teklifle karşıma çıktılar. İhtiyacım olduğu için teklifi kabul etmek zorunda kaldım. İmzalamam için birçok belge ve taahhütname gönderildi. Aracımı satın alan şirket, ödemenin bir kısmını hesabıma yatırdı. Kalan ödeme için beklerken, kişisel bilgilerimin paylaşıldığı bir arabulucu tarafından arandım ve imzalamam gereken başka belgeler olduğunu, aksi takdirde kalan ödemeyi alamayacağımı belirtti. Bu durum, Anayasa ile güvence altına alınan hak arama özgürlüğümü ihlal ediyor. SEDDK'ya başvurdum ve inceleme başlatıldı. Sonucun ne zaman çıkacağını bilmiyorum. Bu arada trafikten çekilmiş olan ve hala taksitlerini ödediğim yeni lastiklere sahip aracım ve ödemeye devam ettiğim sigorta primleri için Neova Sigorta ile iletişimim devam ediyor. Sigorta iptali gerçekleşmedi ve süreç içinde verileceği söylenen ikame araç hiç gelmedi. Yaşadığım bu olaylar iş hayatımı, sosyal ve aile hayatımı olumsuz etkiledi. Neova Sigorta'nın yarattığı mağduriyetin üstesinden gelmeye çalışıyorum ve hakkımı aramak için elimden geleni yapacağım. Neova Sigorta ile ilgili yaşadığım deneyimlerden dolayı, başkalarının da benzer sorunlar yaşamamasını umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 36013 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Sadet Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 36013 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Hem mailden hem de telefonla geri dönüş sağlandı ancak hiçbir gelişme yok. Dayatmalar ve mağduriyet devam ediyor. Teklif edilen rakam aracımın rayiç bedelinin çok altında olmasına rağmen gün geçtikte rakam erimeye devam ediyor. Bu ülke insanı bu muameleyi asla hak etmiyor. Kimse sadaka istemiyor. İnsanların mağduriyetinden faydalanarak, poliçede, sözleşmede olmayan şeyler, dayatılıyor. Poliçede müşteri lehine olan teminatlar yok sayılıyor ya da başka bir kılıf uyduruluyor. Paranla rezil olmak bu olsa gerek.
Mağduriyetin resimleri...
Mağduriyet Görselleri...
SEDDK'ya Neova şirketi tarafından yalan ve yanlış bilgilendirme yapılmıştır ve bu suçtur. Şahsım bana teklif edilen pert+teklif edilen miktarı kabuletmeme, gönderdikleri taahhüt evraklarını imzalayıp kargoyla göndermeme rağmen, kalan ücreti beklerken yeniden bir sürece girmişler ve "ARABULUCULUK"müesseseini koymuşlardır. Bu müessese ile Anayasayal hakkımız olan "hak arama hürriyetimiz" ihlal edilmeye çalışılmaktadır. Öncesinde bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da sözleşme metni bulunmamaktadır. Sürekli aramaların kayıt altına alındığı uyarısı yapılmakta, haberleşmeler mail ile yapılmaktadır. Hukuksal süreçte kayıt cihazları bozuk değilse gerçekler ortaya çıkacaktır. Sürekli kural uydurup, ödemeyi geciktirme ve yapmama yoluna gitmektedirler. Korkarım yakında maaşımızı da ipotek altına almaya çalışacaklar.
Ülkemde tuzun koktuğu yerdeyiz. Evin olur, bu benim sigortam dersin, paran olur bu benim sigortam dersin, bir ağacın bile olsa bu benim sigortam dersin. Bu kadar önemlidir sigorta bizim için. Onca para verip hayatımızı garanti almak isteriz. Bir sigorta şirketi bütün beklentileri, hayalleri, hayatları mağdur insanlardan üç beş kuruş daha koparabilmek için yıkıyorsa yapmayın kardeşim bu işi.
Sigortanın süreci yöneterek belirlediği değer (! ), gecikmeli ve değer kaybına uğrayarak hesabıma aktarıldı. Süreçte yardımcı ve destek olan herkese teşekkür ediyorum. Allah böyle bir süreci kimseye yaşatmasın.
Şaşkınlıkla okudum. Yıllardır bu şirkete güvendim. Başıma bir kaza da gelmedi. Demek ki gelse rezil olacağız şikayetim var çok güzel iş yapıyorsunuz teşekkür ederim tüketiciyi uyandırıyorsunuz.