Ödenen Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi, İletişim Yok

1 Ağustos 2026 tarihinde neotroy üzerinden Munchkin ve Destek Köstek oyunlarını içeren, toplam 1.574,82 TL tutarındaki siparişimi verdim. Sitede belirtilen sürede kargoya verilmesi gerekirken bugün itibarıyla 4 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim, ücret tahsil edilmesine rağmen ne kargo hareketi görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, mail ve diğer kanallardan da geri dönüş alamıyorum. Bu iletişimsizlik ve gecikme, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi soru işareti yaratıyor ve müşteriyi pişman eden bir durum oluşturuyor.

Sipariş numaram 81253’tür. Ücretini ödediğim ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.