Neonet'in 24 Mbps Söz Verdiği Hızı Sağlamamasından Kaynaklanan Oyun Ping Problemi

Neonet üzerinden 24 Mbps internet hizmeti almama rağmen, uzun süredir evimde 3 Mbps civarında hız görüyorum. Özellikle online oyunlarda sürekli “ışınlanma” yaşıyorum, ping değerim 2000’lere kadar çıkıyor ve oyun oynamak imkansız hale geliyor.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır her gün devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, “düzelecek” denildi, ekipler eve geldi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, hızımda ve ping değerlerimde herhangi bir iyileşme olmadı. Manisa Turgutlu’daki adresimde aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Ben bu hizmete düzenli olarak para ödüyorum ancak buna rağmen sorunlarım çözülmüyor, hakkımın yenildiğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Neonet’ten talebim, söz verdiği 24 Mbps hızı istikrarlı şekilde sağlayacak teknik düzenlemelerin yapılması ve online oyunlarda yaşadığım yüksek ping sorununun kalıcı olarak giderilmesidir.