Neonbir'de Teslim Edilmeyen Siparişler ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Neonbir’den 4737 ve 4738 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim için de 7/14 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, 14 Ocak’tan bu yana ürünlerimin gönderimi hala sağlanmadı ve bugün 15. İş günü olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Siparişlerimden biri için 3.877,53 TL, diğeri için ise 4.029,35 TL ödeme yaptım. 23 Ocak tarihinde iki üründen sadece biri faturalandırılmış görünüyor, fakat faturalandırılan ürünüm de ortada yok, elime ulaşmadı. Web sitelerinde yer alan iletişim kanallarından ve Instagram hesaplarında yazan numaradan defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem yüksek meblağlar ödediğim hem de bu süreçte fiyatlara zam geldiği için aynı ürünleri artık aynı fiyata yaptıramayacağım. Bu nedenle her iki siparişimin de acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.