Yıllık Pakete Giriş Yapamıyorum Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Neo Skola’da yıllık paket satın aldım, ancak birkaç haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak veya şifre sıfırlamak istediğimde sistem “mail gönderildi” diyor fakat o********@hotmail.com adresime hiçbir şekilde mail ulaşmıyor.

Sorunu çözmek için site üzerinden destek almaya çalıştığımda da ayrı bir problem yaşıyorum. Web sayfasında herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor, iletişim için talep oluşturmak istediğimde tekrar giriş yapmam isteniyor, ancak doğrulama ya da şifre sıfırlama maili gelmediği için talep de oluşturamıyorum. Mail adresi veya doğrudan ulaşabileceğim bir kanal paylaşılmadığı için destek almak resmen işkenceye döndü.

Yaklaşık 1600 TL bandında ödediğim yıllık paketimi kullanamıyorum ve hesabıma erişemediğim için mağdur durumdayım. Hesabımın bağlı olduğu o********@hotmail.com adresi ve ad–soyad bilgilerim Oğuzhan E* olarak sistemlerinde kayıtlıdır. Hesabımı tekrar aktif olarak kullanabileceğim şekilde giriş sorunumun acilen çözülmesini ve gerekli görülüyorsa şifre sıfırlama veya doğrulama e-postalarının düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.