to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Talebi Ve Otomatik Ödeme Sorunu
Neoskola’da kayıtlı h***********@hotmail.com e-posta adresimle aldığım paket için kartımdan otomatik ödeme çekilmektedir. Paketimi artık kullanmak istemediğim için üyeliğimin derhal iptalini talep ediyorum.
Destek kısmı üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda sistem bağlanmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uygulama içindeki “destek” bölümüne tıkladığımda sayfa sürekli yükleniyor ve herhangi bir destek hizmetine ulaşamıyorum. Buna karşın “yeni paket al” ve “hediye et” seçeneklerinin sorunsuz çalışması, kullanıcı deneyimi açısından son derece olumsuz bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle üyeliğimi kendi başıma iptal edemiyorum ve kartımdan otomatik ödeme çekilmesinin devam etmesini istemiyorum.
Üyeliğimin hemen iptal edilmesini, kartımdan yapılacak tüm sonraki otomatik çekimlerin durdurulmasını ve gerekli işlemlerin en kısa sürede tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Neo Skola üyelikleri, satın alma sürecinde ve kullanıcı sözleşmesinde de belirtildiği üzere süre sonunda otomatik olarak yenilenmektedir. Bu kapsamda, yenileme öncesinde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılmaktadır. Dilerseniz iptal/iade talebi oluşturabilirsiniz. Talebinizi detaylı inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Merhaba Hacer Hanım, Daha önce ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda süreci yeniden kontrol ettik. Yaşadığınız durumun devam edip etmediğini sormak ve size yeniden destek olabilmek isteriz. Eğer konu halen devam ediyorsa, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetle yardımcı oluruz. Sorunun çözüme ulaştığını düşünüyorsanız, kısaca bilgilendirmeniz bizim için çok değerli olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz
