Onaysız Abonelik Ve Kapalı Maili Üzerinden Çekilen Ücretlerin İadesi Talebi

Neo Skola’ya ait kapalı olan edu uzantılı okul mail adresim üzerinden, onayım alınmadan adımın kullanıldığı bir abonelik başlatıldığını, bu aboneliğin de aylarca farkında olmadan devam ettiğini ekstrelerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Eski okul mailim kapalı olduğu için hiçbir bilgilendirme maili almadım ve doğal olarak hesabıma da erişemiyorum.

Yaklaşık 8 ay boyunca her ay 75 TL olmak üzere düzenli ödeme çekilmiş ve ayrıca 899,94 TL tutarında bir ödemenin taksiti şeklinde yansıtıldığını gördüm. Ne hesabın oluşturulduğuna dair, ne de aboneliğin başladığına veya uzatıldığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; üstelik erişemediğim, kapalı bir mail adresi üzerinden işlem yapılmış.

İletişim kanalları üzerinden Neo Skola’ya ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Onayım olmadan başlatılan ve kapalı mail adresime tanımlanan bu üyeliğin incelenerek, tarafımdan tahsil edilen tüm tutarın iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından kalan aylar için üyeliğimin bana ait aktif bir e-posta adresine taşınmasını ve erişimimin sağlanmasını istiyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.