to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İndirimi Aktif Olmasına Rağmen Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Neoska üzerinden öğrenci indirimi tanımladım ve bu indirimle ödeme yaparak paket satın almak istiyorum. Öğrenci indirimi sistemde aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor, işlem sürekli hata veriyor.
Önce mevcut kartımla denedim, ödeme gerçekleşmeyince bankamı aradım. Banka tarafında herhangi bir bloke ya da kısıtlama olmadığını, kartımın internet alışverişlerine açık olduğunu söylediler. Buna rağmen yine ödeme yapamadım. Daha sonra farklı bir kart girdim, onda da aynı sorun devam etti. Son olarak yeni bir dijital kart tanımladık, onunla da denememe rağmen yine ödeme yapılamadı.
Hem peşin hem taksitli ödemeyi, tüm paketleri denememe rağmen sistem ödeme almıyor ve “ödeme yapılamıyor” hatasıyla karşılaşıyorum. Neoska’nın müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara bakan kimse olmadı, hiçbir şekilde destek alamadım.
Öğrenci indirimi gösterilip ödeme aşamasında sürekli hata vermesi ve hiçbir muhatap bulamamam, kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oluyor. Öğrenci indiriminin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, ödeme sorununun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız ödeme sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontrollerde, tarafımıza ulaşmış bekleyen bir destek talebi veya e-posta bulunmadığını görüyoruz. Canlı destek hizmetimiz bulunmamaktadır; destek taleplerimizi alıp ilgili ekiplerimiz aracılığıyla çözüme ulaştırıyoruz. Öğrenci indiriminden faydalanabilmek için “edu.tr” uzantılı öğrenci e-posta adresinizle Neo Skola hesabı oluşturmanız ve e-posta adresinize gönderilen doğrulama adımlarını tamamlamanız gerekiyor. E-posta adresiniz doğrulandıktan sonra, doğrulanmış hesabınızla Premium Paket’i %50 öğrenci indirimiyle satın alabilirsiniz. Yaşadığınız ödeme sorununu ve hesabınızdaki öğrenci indirimi durumunu detaylı şekilde kontrol edebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Hesabınızı ve ödeme sürecini kontrol edip yaşadığınız sorunun çözümü için gerekli desteği sağlayacağız. İyi günler dileriz.
Ben öncelikle edu uzantısıyla üye oldum. Aynı şekilde doğrulamayı yaptım. Bu şekilde almaya çalışınca hem normal hem digital kredi kartından alışveriş yapamadım. Aynı kart ile arkadaşımın hesabından normal almaya çalışınca hemen sorunsuz onay mesajı geliyor. Çünkü orada 2400 TL gibi bir fiyat çıkıyor. O şekilde sorun olmadı ama indirim tanımlı benim hesaptan oldu.
Merhaba, Geri bildiriminizle ilgili süreci tekrar kontrol etmek istedik. Konuyla ilgili devam eden bir durum varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuz çözüme ulaştıysa, geri bildiriminizi güncellemeniz bizim için çok değerli. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
