Ödeme Yapıldıktan Sonra Abonelik Aktif Edilmedi Ve İade Sağlanmadı

23.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Neoskola'nın standart business eğitim paketi için kredi kartımdan 1000 TL ücret tahsil edildi. Ücret çekildikten sonra aboneliğimin otomatik olarak aktif olmasını bekledim ancak tarafıma hiçbir erişim hakkı tanımlanmadı. Hem https://www.neoskola.com/ üzerinden hem de mobil uygulama ile, farklı cihazlardan defalarca giriş yapmayı denedim fakat sonuç alamadım.

01.09.2025 tarihinde, ödeme dekontu görselleriyle birlikte durumu firmaya e-posta yoluyla ilettim ve #10365464 numaralı destek talebim açıldı. İlk başvurudan sonra 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar mail attığımda ise bana ait olmayan bir e-posta adresiyle ilgili sorular soruldu; yanlışlık olmadığını belirtip tekrar çözüm talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Şu an hesabımda herhangi bir abonelik görünmüyor ve izlemem gereken videolara erişimim yok. Ödemenin kredi kartımdan tek çekim olarak yapılmasına rağmen, ne ücret iadesi gerçekleşti ne de aboneliğim aktif edildi. Öncelikli olarak ücret iadesi, mümkün değilse mağduriyetimin giderilerek aboneliğimin açılmasını talep ediyorum.