to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldıktan Sonra Abonelik Aktif Edilmedi Ve İade Sağlanmadı
23.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Neoskola'nın standart business eğitim paketi için kredi kartımdan 1000 TL ücret tahsil edildi. Ücret çekildikten sonra aboneliğimin otomatik olarak aktif olmasını bekledim ancak tarafıma hiçbir erişim hakkı tanımlanmadı. Hem https://www.neoskola.com/ üzerinden hem de mobil uygulama ile, farklı cihazlardan defalarca giriş yapmayı denedim fakat sonuç alamadım.
01.09.2025 tarihinde, ödeme dekontu görselleriyle birlikte durumu firmaya e-posta yoluyla ilettim ve #10365464 numaralı destek talebim açıldı. İlk başvurudan sonra 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar mail attığımda ise bana ait olmayan bir e-posta adresiyle ilgili sorular soruldu; yanlışlık olmadığını belirtip tekrar çözüm talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Şu an hesabımda herhangi bir abonelik görünmüyor ve izlemem gereken videolara erişimim yok. Ödemenin kredi kartımdan tek çekim olarak yapılmasına rağmen, ne ücret iadesi gerçekleşti ne de aboneliğim aktif edildi. Öncelikli olarak ücret iadesi, mümkün değilse mağduriyetimin giderilerek aboneliğimin açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 01.09.2025 tarihinde oluşturduğunuz destek talebinize aynı gün içerisinde dönüş yaptığımızı belirtmek isteriz. Konuya ilişkin ekran görüntüsünü ayrıca e-posta ile sizinle paylaştık. Apple Store üzerinden yapılan satın alımlarda fatura adresinde yer alan e-posta ile abonelikte kullandığınız e-posta adresi farklı olabilir. Bu nedenle faturada farklı bir e-posta görünmesi normaldir. Aboneliğiniz ise satın alma sırasında kullandığınız Apple ID’ye tanımlıdır. Gerekli kontrolleri sağladığımızda aboneliğinizi merve. e-posta adresinize tanımladığınızı görüntüledik. E-posta adresiniz ve şifrenizle aboneliğinize erişim sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.
