to read complaints and reviews, or file yours.Neo Skola’dan Yetkisiz Yıllık Ücret Çekimi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Neo Skola uygulamasını yaklaşık bir yıldır hiç kullanmadığım halde, 15 Şubat tarihinde Garanti Bankası’na ait sonu 4014 ile biten kredi kartımdan Iyzico/Neo Skola.com açıklamasıyla 995 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ise sistem telefon numaram veya Gmail hesabımla ilgili herhangi bir kayıt bulunmadığını söylüyor, buna rağmen kartımdan ücret tahsilatı yapılmaya devam ediyor.
Ayrıca bu ödemenin yalnızca bu sene değil, geçen sene de benzer şekilde yıllık olarak çekildiğini yeni fark ettim. Ben böyle bir yıllık yenileme onayı verdiğimi hatırlamıyorum, uzun süredir hizmeti kullanmıyorum ve sisteme erişimim de yok.
Telefonla aramama rağmen Neo Skola tarafına ulaşamıyorum, kimse telefonu açmıyor ve bu nedenle ne üyelik bilgime ne de bu ödemelerin detayına erişemiyorum. Neo Skola’dan, kartımdan iznim dışında çekildiğini düşündüğüm bu yıllık ödemelerin iptal edilmesini, geçmiş dönemler de dahil haksız tahsil edilen tutarların iadesini ve varsa adıma tanımlı görünen tüm üyeliklerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Talebiniz üzerine yaptığımız kontrollerde, 15 Şubat tarihinde gerçekleştirilen ödemenin e-posta adresi ile tanımlı aboneliğe ait otomatik yenileme kapsamında gerçekleştiğini görüntülemekteyiz. Otomatik yenileme özelliği aktif olan aboneliklerde, yenileme tarihinden yaklaşık 1 ay önce kullanıcılarımıza hatırlatma e-postası gönderilmektedir. Bu e-posta içerisindeki yönlendirmeler takip edilerek otomatik yenileme özelliği kolaylıkla kapatılabilmektedir. Bu nedenle, ilgili bilgilendirmeyi görebilmek adına gelen kutusu, spam/gereksiz e-posta klasörleri dahil olmak üzere tüm e-posta klasörlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sisteme farklı bir e-posta adresi veya telefon numarası ile giriş yapmaya çalıştığınız için aktif aboneliğinizi görüntüleyememiş olabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle e-posta adresimiz aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. İade politikamız gereği, satın alım sonrası 15 gün içerisinde ve eğitimlere başlanmamış olması şartıyla iade talebi oluşturulabilmektedir. İlgili abonelik yenileme işlemi bu süreyi aştığı için ne yazık ki iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Aboneliğinize ait otomatik yenileme özelliğini kapatmak için, satın alımın yapıldığı e-posta adresi ile hesabınıza giriş yaptıktan sonra. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Merhaba, Daha önce ilettiğiniz geri bildiriminizle ilgili süreci tekrar kontrol etmek istedik. Yaşadığınız konunun devam etmesi durumunda bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. İlgili ekibimiz memnuniyetle destek olacaktır. Konu çözüme ulaştıysa bilgilendirmeniz bizim için oldukça değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Neo Skola Destek Ekibi
