to read complaints and reviews, or file yours.Nejla Turizm Ödeme Sorunu
Nejla Turizm ile 15–18 Haziran tarihleri arasında katıldığımız Karadeniz turunda, tur için ödediğimiz ücretin dışında neredeyse her şey için ayrıca para talep edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tur için kişi başı 8.000 TL ödedik; ancak bunun dışında tur programına dahil olduğu söylenen yemekler ve vapur turu gibi etkinlikler için bizden tekrar ücret alındı ve bu ücretler de piyasa fiyatlarının oldukça üzerindeydi. Sonuç olarak kişi başı yaklaşık 2.000–3.000 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldık.
Tur sırasında firmayla ayrıca bir görüşme yapmadık; ancak bu durumun hem verilen sözlerle hem de tur için ödediğimiz ücretle bağdaşmadığını düşünüyoruz bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Karadeniz turumuza katılımınız ve yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşmanız için teşekkür ederiz. Tur programlarımızda tur ücretine dahil olan ve olmayan hizmetler misafirlerimizle paylaşılmakta; yemekler, tekne turları ve benzeri bazı isteğe bağlı aktiviteler ise tur paketinden ayrı olarak ücretlendirilebilmektedir. Bununla birlikte, tur sırasında karşılaştığınız ek ödemelerin beklentinizin üzerinde olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. Belirtmiş olduğunuz kişi başı yaklaşık 2.000–3.000 TL tutarındaki ek harcamaları, özellikle yemek ve tekne turu ücretlerine ilişkin bildiriminizi detaylı olarak incelemek isteriz. Hangi hizmetler için ne kadar ödeme yapıldığının tarafımıza iletilmesi halinde, ilgili tur programında yer alan dahil ve ekstra hizmetlerle karşılaştırılarak gerekli kontroller tarafımızca yapılacaktır. Ayrıca geri bildiriminiz doğrultusunda, misafirlerimizin tur öncesinde karşılaşabilecekleri ekstra hizmetler ve bunlara ilişkin ücretler konusunda daha açık ve detaylı bilgilendirilmesi amacıyla mevcut bilgilendirme sürecimizi de yeniden değerlendireceğiz. Tur sırasında konuyu tarafımıza iletme fırsatınız olmamış olsa da, sonradan paylaştığınız bu geri bildirimi önemsiyoruz. Konunun detaylarını inceleyebilmemiz için bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli kontrolleri sağlayarak tarafınıza bilgi vereceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde sizi çok daha güzel bir seyahat deneyimiyle yeniden ağırlamayı dileriz. Sevgi ve saygılarımızla, Nejla Turizm
