Ek Ücretlerin Gizlenmesi, Söz Verilen Sahil Turlarının İhmal Edilmesi Ve Şoförün Saygısız Tutumu

15 Haziran gecesi Nejla Turizm ile 3 günlük Karadeniz turuna katıldık. Tur öncesinde kişi başı 8.000 TL ödeme yaptık; ancak tur başladıktan sonra bize önceden söylenmeyen ek ücretler talep edildi. Özellikle üçüncü gün için yapılacak program “sürpriz” denilerek geçiştirildi ve son gün bizden kişi başı 700 TL daha toplandı.

Tur boyunca neredeyse her durakta benzer durumlarla karşılaştık. Normal menü fiyatı 400 TL olan bir işletmede bize 500 TL fiyat söylendi. Yine tekne turu için kişi başı 300 TL ücret istenirken, sivil olarak sorup öğrendiğimizde fiyatın aslında 170 TL olduğunu gördük. Yani her aşamada, normal fiyatlara göre daha yüksek bir rakam istendiğini fark ettik.

Tüm bu durumları iletmek için öğretmenimiz aracılığıyla yetkili kişiyi yanımıza çağırmamıza rağmen yanımıza bile gelmedi, bizimle muhatap olunmadı ve şikayetimizi doğrudan iletebileceğimiz kimseyi bulamadık. Şoförün tavrı da oldukça ilgisiz ve umursamazdı; bagajı açmasını istediğimizde bize kızdı, radyonun kapatılmasını ve yol güzergahı ile ilgili olarak sahile gidip gitmeyeceğimizi sorduğumuzda ise “o anki keyfime bağlı” diyerek son derece saygısız bir karşılık verdi ve bu yaklaşım nedeniyle kendimizi yolcu olarak değersiz hissettik.

En önemli sorunlardan biri de tur boyunca sürekli sahile gideceğimiz söylenerek oyalanmamız oldu. Günler boyunca bu vaatle geçiştirildik ve yalnızca son gece, o da yaklaşık yarım saatliğine sahile götürüldük. Burada da üstümüz ıslandığında bize hiçbir imkan sağlanmadı, şoför bizi otobüse almadı, etraftaki tuvaletler kapalıydı ve bizi bir çardağın arkasına götürerek karanlıkta, sokak ortasında üstümüzü değiştirmek zorunda bıraktılar.

Tur öncesinde bildirilmeyen ek ödemeler, gerçek fiyatların üzerinde belirlenen tutarlar, verilen sözlerin tutulmaması ve personelin saygısız tutumu nedeniyle kendimizi aldatılmış ve mağdur hissediyoruz. Bu tür ek ücretlerin ve program detaylarının baştan ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini, bizden haksız şekilde alınan farkların iadesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha kimsenin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.