Necvox HGS Etiketimin İzinsiz Sökülmesi Ve Faturasız 9700 TL İşlem Şikayeti

23.01.2026 tarihinde Renault Clio 2021 kırmızı Joy paket aracımla İstanbul Yenibosna‑Bahçelievler’de bulunan Necvox Araç Görüntü ve Navigasyon Sistemleri şubesinde araç kamerası ve geri görüş kamerası montajı yaptırdım. Kurulum yaklaşık bir saat sürdü, bu sırada ben bekleme salonunda çay içiyordum.

Aracı teslim alıp eve döndüğümde, aracı park ederken HGS etiketimin sökülmüş ve yırtılmış olduğunu fark ettim. Etiketim plakaya tanımlı değildi ve buna rağmen montaj bölümünde işlem yapan e*** isimli personel, HGS etiketimi iznim olmadan komple söküp yırtmış; üstelik bunu bana hiç söylememiş. Bir geçiş yapsam ceza yiyeceğim, kimsenin de umurumda olmayacak bir durum yaratılmış oldu.

Durumu fark eder etmez hemen firmayı aradım ve önce ö** isimli çalışanla, ardından da kurulumu yapan e** Bey ile görüştüm. E** Bey yaptığı hatayı son derece umursamaz bir tavırla “unutmuşum söylemeyi” diyerek geçiştirdi, herhangi bir sorumluluk kabul etmedi. Firmadan da “istediğin yere şikayet edebilirsin, bu konuda yardımcı olamayız” şeklinde son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir yanıt aldım.

Bu kadar yüksek bedelli bir işlem için 23.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 9.700 TL çekildi, ancak kredi kartı slipi dışında ne fatura ne de herhangi bir belge tarafıma verilmedi. Fatura talebim de aynı şekilde geçiştirildi. Sıfır müşteri desteği, tamamen ilgisiz bir yaklaşım ve hatasını kabul etmeyen bir personelle karşılaştım.

HGS etiketim iznim dışında sökülerek kullanılamaz hale getirildiği için yeni HGS etiketimin ücretinin firmaca karşılanmasını ve 9.700 TL’lik işlemime ait faturamın tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte karşılaştığım ilgisiz ve umursamaz tavırla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.