Televizyon Görüntü Sorunu Ve Necmi Elektronik’te Cevapsız Servis Hizmeti

Antalya Necmi Elektronik’ten yaklaşık 1 yıl önce 139 ekran Philips marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra görüntü kalitesinin çok kötü olduğunu fark ettim ve bu sorun o günden beri devam ediyor.

Yetkili servisten büyük uğraşlar sonunda randevu alabildim, dün öğleden sonra geleceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstüne bir de iletişim numaramın engellendiğini fark ettim. Telefon görüşmelerinde de son derece saygısız bir üslup kullanmaları beni ayrıca rahatsız etti. Antalya’daki Necmi Elektronik şubesinin bu süreçte müşteriyi oyalayan, iletişim kurmayan ve sorunun arkasında durmayan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

Yaklaşık bir yıldır görüntü sorunu yaşayan bir ürün kullanıyorum, ne doğru düzgün bir servis hizmeti alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm televizyonum için ürün değişimi talep ediyorum ve tarafıma artık ciddiyetle, saygılı bir şekilde dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.