İade Sürecinde Sorun Ve Yırtık Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

27.11.2025 tarihinde Nazliye’den Instagram üzerinden 2.089 TL ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ancak sitelerinde siparişim gözükmediği için iade işlemini gerçekleştiremedim. Kendilerine durumu yazdım, hem çok geç dönüş yaptılar hem de para iadesi yerine sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Değişimi kabul etmek zorunda kaldım, ancak gelen ürün bu kez yırtık çıktı. Ürünü teslim alır almaz yırtığı fark edip aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine durumu ilettim. Buna rağmen para iadesi talebime herhangi bir net cevap verilmedi, hâlâ dönüş yapmıyorlar.

Ayıplı ürün gönderildiği ve süreçte mağdur edildiğim için ödediğim 2.089 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum.