Lazer Epilasyonda Söz Verilen Sonuç Gelmedi, Manikür Pedikür Paketi Kullanılamadı

Nazlı Karaca Güzellik Merkezi Düzce şubesinden lazer epilasyon ve ayrıca manikür-pedikür paketi satın aldım. Lazer epilasyon hizmeti satılırken bana uygulama sonucunda tüylerde yüzde 70–80 oranında bitiş olacağı söylendi. Seanslarım bittikten sonra bu oranda bir sonuç alamadım ve bu nedenle lazer epilasyon konusunda beklentim karşılanmadı.

Ücret ödemesi sırasında, aldığım lazer paketine ek olarak artı 2 seans daha verileceği de ifade edildi. Ancak daha sonra bu artı 2 seans tarafıma hiç tanımlanmadı ve kullandırılmadı.

Bunlara ek olarak, 2025 yılında aldığım ve bedeli 900 TL olan, hiç kullanılmamış manikür-pedikür paketim için de sorun yaşadım. Paketin kullanım süresinin dolduğu söylenerek bu hizmetten yararlandırılmadım. Ücret iadesi talep ettiğimde iade yapılmayacağı, yalnızca 2.000 TL daha ödeme yaparsam bu hizmetten yararlanabileceğim ifade edildi.

Toplamda ödediğim ücretlerin karşılığında ne lazer epilasyonda vaat edilen sonucu alabildim ne de hiç kullanmadığım manikür-pedikür paketimden yararlanabildim. Yaşadığım süreç üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Bu şikayeti, hem mağduriyetimin giderilmesi hem de buradan hizmet almayı düşünen kişilerin önceden bilgi sahibi olabilmesi için paylaşıyorum.