Lazer Epilasyon Yanıkları Ve İade Reddi Şikayeti

Hatice Ceren Özcan Beauty Çukurova/Adana şubesinden şubat ayında tepeden tırnağa, dört bölgeyi kapsayan toplam 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve 2.000 TL ödemeyi havale ile yaptım. Yaklaşık 1 ay önce gittiğim son seansta alt bacak, iç bacak ve özel bölgemde yanıklar oluştu ve bu yanıklara bağlı kalıcı lekeler kaldı.

Daha önce benzer bir durum yaşadığım için o zaman doktordan aldığım kremleri kullanmak zorunda kaldım. İşlem sonrası firmadan ücret iadesi talep ettiğimde, kesin bir dille iade yapmadıklarını söyleyip talebimi reddettiler. Sonrasında da uzun süre telefonlarıma cevap vermediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve şu anda sonucun çıkmasını bekliyorum.

Bugün, şikayet bildiriminin kendilerine iletilmesinin ardından beni arayıp sadece seansıma kimin girdiğini sordular, ancak mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atmadılar. Yanık ve lekelere maruz kalmış bir müşteri olarak hem sağlık hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 2.000 TL’lik lazer epilasyon paket ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.