Nazif Turizm Umre Turunda Verilen Sözler Tutulmadı Mağduriyet Yaşadık

Mimar Group Turizm, Tayyimeken Turizm, Yeşilyol Turizm, Cennet Yolu Turizm ve Nazif Turizm aracılığıyla 2–22 Kasım 2025 tarihleri arasında umre turuna katıldım. Tur öncesinde anlatılan program ve verilen sözlerle yaşadıklarımız kesinlikle örtüşmedi.  Medine’ye vardığımızda odamız ayarlanmamıştı ve yaklaşık 12 saat boyunca lobide beklemek zorunda kaldık. Tur programında yer alan gezilerin bir kısmı hiç yapılmadı, gezi planındaki birçok yere götürülmedik. Kadın rehberlik görevlisi bulunmadığı için özellikle kadın katılımcılar rehbersiz kaldı, erkek hoca da Medine’yi yeterince gezdirmedi. Mekke’de konakladığımız otel hareme çok uzaktı, servisler hem yetersizdi hem de gidiş–gelişler bazen 4 saati buldu.

Konakladığımız otelde sadece 1 adet çamaşır makinesi vardı, bu da kalabalık bir grup için kesinlikle yeterli değildi. Ayrıca bazı hacıların sağlık sigortası yapılmadığı için tedavi olamadıklarına bizzat şahit oldum. Mekke’de de programda yer alan gezilerin bir kısmı eksik yapıldı, vaat edilen manevi ve turistik içerik tam anlamıyla sunulmadı. Ayrıca başımızdaki erkek tur rehberi son bir hafta kala 'işim çıktı' diyerek bizi bırakıp Türkiye’ye döndü.

Yurt içi ulaşım konusunda da turu düzenleyen firmanın verdiği sözler tutulmadı. Van ilinden Diyarbakır’a gidiş ve dönüşte Muş’tan Van’a olan biletlerimizin tamamını kendimiz aldık ve buna rağmen bu biletlerin ücretleri tarafımıza ödenmedi. Giderken 12, dönerken ise 6 saat aktarma beklemek zorunda kaldık. Aynı tarih ve aynı şirketle Ankara üzerinden gelen grubun söz verilen yerlere götürüldüğünü, ancak İstanbul çıkışlı bizim grubun bu yerlere götürülmediğini öğrendim. Araştırdığımda Ankara üzerinden gelen grubun bir cemaate bağlı olduğunu duydum. Bu durum da aynı tur içinde dahi eşit ve adil bir muamele görmediğimizi açıkça gösterdi.

Dönüşte Cidde Havalimanı’nda da büyük bir mağduriyet yaşadık. Havalimanının kapısında eşimle birlikte bizi bırakıp gittiler, yolu bilmiyorduk ve kapımızı bulmakta ciddi şekilde zorlandık. Ayrıca tur öncesinde vaat edilen zemzem suları da bize teslim edilmedi.

Bu yaşananlardan sonra firma yetkilileriyle görüşme sağlanmasına rağmen sorunlarımız çözülmedi. Firmadan şahsım adına herhangi bir maddi ya da manevi beklentim yoktur. Bu şikayeti, insanların aynı hayal kırıklığını yaşamaması ve bu şekilde mağdur edilmemeleri için bilgilendirme amaçlı yazıyorum. İlgili yetkililerin gerekli incelemeyi yapmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.