Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Nazanoncalbutik adlı hesaptan 04.03.2026 tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Toplam 2.000 TL ödememi IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim ve bana sadece 47273728181 numaralı bir sipariş numarası iletildi.

Ödemeyi yaptıktan sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler kargoya verildi mi, ne zaman gönderilecek, herhangi bir sorun mu var gibi konularda tarafıma hiçbir bilgi iletilmedi. Sadece Instagram üzerinden mesaj yoluyla ulaşma imkanı olduğu için defalarca mesaj atmış olmama rağmen hiçbirine cevap verilmedi.

Şu an itibarıyla ortada ne ürün var ne de para iadesi yapıldı, ayrıca buna dair en ufak bir açıklama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Ödemesini tamamlamış bir müşteri olarak ya sipariş verdiğim elbiselerin acilen gönderilmesini ya da 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmadan resmi, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.