to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım Çarşamba günü, Navlungo üzerinden r20176279 numaralı sevkiyatım için 1850 TL civarında ödeme yaparak hediyelik eşya gönderimi için kargo oluşturdum ve aynı gün UPS’e teslim ettim. Kargo takip numaram: 1Z9A77910414256215. Gönderim adresi: Almanya, 67547 Berliner Ring, Rheinland-Pfalz, Worms/DE.
Bugüne kadar kargom hâlâ teslim edilmedi ve toplamda 12 gündür bekliyorum. Süreçte hem Navlungo hem de UPS müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak, kargonun Almanya’da gümrükte olduğu bilgisi verildi. UPS, teslimat için en fazla 18 gün süre verdi ve bu sürenin dolmasına çok az kaldı. Kargomun teslim edilmemesi durumunda bana iade edileceği, bu durumda da gümrük ücretlerinin benden talep edileceği belirtildi. Nitekim müşterime gümrük ücreti bildirimi yapılmış durumda.
Bu süreçte müşteri kaybı yaşadım ve mağdur edildim. Kargomun bir an önce müşterime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
R8819899 1Z9A77910434566496 numaralı kargo Navlungo aracılığıyla ilgili gönderdiğim kargo UPS ile İngiltere'deki müşterime paket açık olarak ve kırılmış olarak teslim edildi. Bunun sonucunda kırık ürünle ilgili sigorta işlemi başlatıldı ve Bunun için incelenmek üzere müşterimden alınan kargo incelen...
Yorumlar